Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Crystallex za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem cowamuo.info. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

---

1. Ogólne zasady płatności

Wszystkie opłaty za korzystanie z usług platformy Crystallex są pobierane zgodnie z wybranym przez użytkownika planem lub ofertą. Płatności realizowane są z góry, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych płatniczych. Crystallex nie ponosi odpowiedzialności za nieudane transakcje wynikające z podania błędnych informacji.

2. Metody płatności

Platforma akceptuje następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (debetowe i kredytowe)
• Przelewy bankowe
• Płatności elektroniczne obsługiwane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych

Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika oraz aktualnej oferty platformy. Crystallex zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności bez uprzedniego powiadomienia.

3. Ceny i opłaty

3.1. Cennik usług

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie platformy. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają stosowne podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Crystallex zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O wszelkich zmianach cennika użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.2. Opłaty dodatkowe

W przypadku niektórych usług lub funkcji dodatkowych mogą obowiązywać odrębne opłaty. Informacje o takich opłatach są każdorazowo prezentowane przed dokonaniem zakupu.

4. Subskrypcje i płatności cykliczne

Jeżeli użytkownik korzysta z usług w modelu subskrypcyjnym, płatność jest pobierana automatycznie w ustalonym cyklu rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym) do momentu anulowania subskrypcji.

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Anulowanie subskrypcji nie skutkuje automatycznym zwrotem środków za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że niniejsze warunki lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4.1. Odnowienie subskrypcji

Subskrypcja odnawia się automatycznie przed upływem bieżącego okresu rozliczeniowego. Użytkownik zostanie poinformowany o zbliżającym się odnowieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.

4.2. Zmiana planu

Użytkownik może zmienić plan subskrypcji w dowolnym momencie. Zmiana na wyższy plan jest naliczana proporcjonalnie za pozostały okres rozliczeniowy. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego.

5. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na adres e-mail powiązany z kontem. Faktury dostępne są również w panelu użytkownika. W celu uzyskania faktury z danymi firmy należy uzupełnić odpowiednie informacje w ustawieniach konta przed dokonaniem płatności.

6. Opóźnienia i nieudane płatności

W przypadku nieudanej płatności Crystallex podejmie próbę ponownego pobrania należności. Użytkownik zostanie powiadomiony o problemie z płatnością i wezwany do aktualizacji danych płatniczych.

Brak uregulowania należności w wyznaczonym terminie może skutkować:

• Tymczasowym zawieszeniem dostępu do usług
• Ograniczeniem funkcjonalności konta
• Rozwiązaniem umowy o świadczenie usług

7. Zwroty i reklamacje

7.1. Polityka zwrotów

Wnioski o zwrot środków rozpatrywane są indywidualnie. Crystallex może przyznać zwrot w całości lub w części, jeżeli uzna, że jest to uzasadnione okolicznościami danej sprawy. Zwroty nie przysługują za okresy rozliczeniowe, w których usługa była aktywnie wykorzystywana, chyba że wynikają z wady technicznej leżącej po stronie platformy.

7.2. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać nie później niż w ciągu 30 dni od daty transakcji. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem e-mail: contact@cowamuo.info lub telefonicznie pod numerem +48324248861.

Crystallex zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje realizowane za pośrednictwem platformy Crystallex są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Crystallex nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa branży płatniczej.

9. Podatki

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i należności publicznoprawne wynikające z korzystania z usług platformy, które mogą być wymagane zgodnie z przepisami obowiązującymi w miejscu zamieszkania lub prowadzenia działalności użytkownika. Crystallex może doliczać podatki do wystawianych faktur zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Zmiany warunków płatności

Crystallex zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub za pośrednictwem powiadomień na platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub niniejszych warunków prosimy o kontakt:

Forma kontaktu	Dane
Adres e-mail	contact@cowamuo.info
Telefon	+48 32 424 88 61
Telegram	https://t.me/+48324248861
Adres korespondencyjny	Santocka 48, 71-083 Szczecin, Polska